دسته بندی محصولات | جدیدترین ها | مادرانه

سوالات متداول

ثبت نام ورود
ثبت سفارش
  • چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

    بعد از انتخاب کالاهای مورد نظرتان و اضافه کردن به سبد کالایی می توانید وارد حساب کاربری شده و یا ثبت­ نام کنید و ادامه ­ی مراحل خرید را انجام دهید. همچنین می ­توانید پس از ثبت­ نام ( یا وارد شدن به حساب کاربری) ، کالاهای مورد نظر خود را به سبد کالایی اضافه کنید و مراحل پرداخت را انجام دهید و سفارش خود را ثبت نهایی کنید.

  • آیا کالاهایی که در سایت بازیوو به فروش می رسند اصل هستند؟

    بله، تمامی کالاهای ارائه شده در سایت بازیوو از برندهای شناخته شده ایرانی و خارجی هستند و برای شما بهترین و معتبر ترین کالاها را آماده کرده ایم.

  • آیا در تمام ساعات شبانه­ روز می­توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

    بله، در 24 ساعت شبانه­ روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری ثبت می‌‏شوند ، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد انجام خواهد شد.

  • آیا درخواست سفارش خود را تلفنی می ­توانم اعلام کنم؟

    در موارد خاص، افراد می ­توانند با واحد ارتباط با مشتریان تماس گرفته و همکاران ما در پشتیبانی برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند. به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، خواهشمند است که مشتریان محترم ‏سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند.

  • آیا می‌توانم سفارش ام را کادو شده تحویل بگیرم ؟

    بله، در صورت تمایل برای کادو شدن سفارشتون، می‌توانید سن، نام و جنسیت کودک را در بخش توضیحات سفارشتون بیان کنید تا با صورت اختصاصی محصول کادو و آماده هدیه دادن شود. این خدمت بازیوو به صورت رایگان بوده و قرار نیست هزینه‌ی اضافی پرداخت کنید !

  • آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟

    بله قبل از واریز وجه می ­توانید سفارش خود را لغو یا تغییر دهید. بعد از ثبت سفارش و در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد، می توانید بدون کسر وجه، سفارش خود را لغو و با تماس با تماس تلفنی و یا ارسال پیام، واریزی خود را دریافت کنید .

  • آیا بعد از ثبت سفارش و صدور فاکتور می­توانم سفارش خود را تغییر دهم؟

    بله، در صورتی که سفارش شما در مرحله پردازش و آماده سازی باشد، با تماس با ما می توانید سفارش خود را تغییر دهید.

نحوه پرداخت
  • آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت بازیوو امن است؟

    تمام شرایط لازم برای تراکنش امن شما مشتری عزیز فراهم شده است. تمامی پرداخت­ های آنلاین فروشگاه بازیوو منطبق بر نیازمندی­ های اعلام شده از طرف شبکه یکپارچه بانکی کشور و مورد تایید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت است. برای اطمینان بیش تر، می توانید بر روی اینماد (پایین سایت) کلیک کرده و از اعتبار ما مطمئن شوید.

  • روش­ های پرداخت هزینه به چه صورت است؟

    _ پرداخت آنلاین: امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن شاپرک وجود دارد. _ پرداخت در محل: ویژه ساکنین شهر تهران با کارت بانکی و یا پرداخت نقدی به پیک بعد از تحویل و رویت کالا ** هم اکنون در تلاش هستیم تا در بقیه شهرها نیز این امکان را فعال کنیم. _ مراجعه حضوری: در صورت تمایل ، می توانید با برقراری ارتباط با پشتیبان و هماهنگی قبلی ، به انبار بازیوو در تهران مراجعه کرده و سفارش خود را به صورت حضوری تحویل و وجه را پرداخت کنید.

  • ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کسر شده باشد؟

    گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما نگران نباشید در این حالت معمولا پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

ارسال سفارش
  • تمایل دارم از سایت بازیوو خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن شوم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟

    سایت بازیوو با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی، کسب و کاری رسمی و معتبر است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب وکار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی ­سایت با کلیک روی آن نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

  • هزینه ارسال محصول رایگان است؟

    فروشگاه اینترنتی بازیوو، به دلیل راحتی حال شما، تمامی سفارش های بالای 200/000 تومان را به صورت کاملا رایگان ارسال می کند.

  • چقدر زمان می برد تا سفارش من بدستم برسد؟

    تهران: تمامی سفارش های شهر تهران از طریق پیک سریع بازیوو، ارسال می شود. در صورتی که سفارش شما تا قبل از ساعت 15 تایید شده باشد، در همان روز و تا چند ساعت بعد بدستتان می رسد. سفارش هایی که بعد از این ساعت ثبت شده باشد، در روز بعد برایتان ارسال می شود. در روز پنجشنبه، سفارش هایی که تاساعت 13 تایید شده باشند، در همان روز ارسال خواهند شد ** در صورت تمایل می توانید ساعت و روز مورد نظر خود برای دریافت کالا را در قسمت توضیحات نوشته و یا به پشتیبان سایت اطلاع دهید. شهرهای دیگر: در صورتی که سفارش شما تا قبل از ساعت 12 صبح ثبت و پرداخت شده باشد، در همان روز تحویل اداره پست می شود و به صورت سفارشی با پست پیشتاز برای شما ارسال می شود و طبق قول اداره پست 24 تا 72 ساعت بعد به دست شما می رسد. در روز پنجشنبه، سفارش هایی که تاساعت 12 تایید شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد

  • چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟

    برای همشهریان تهرانی : با تماس با پشتیبانی سایت از طریق واتس اپ، شماره تماس ثابت و یا حتی ارسال پیام در دایرکت اینستاگرام، می توانید از آخرین وضعیت سفارش خود خبر دار شوید. برای عزیران شهرهایی به جز تهران : با مراجعه به سایت اداره پست جمهوری اسلامی و ارائه شماره مرسوله در این سایت می توانید از آخرین وضعیت سفارش خود اطلاع پیدا کنید. https://tracking.post.ir/

  • آیا می توانم سفارش خود را در آدرسی جدید تحویل بگیرم ؟

    بله، تنها کافیست قبل از ارسال کالا، با پشتیبان سایت بازیوو ارتباط برقرار کنید و هماهنگی لازم را انجام دهید.

بازگشت کالا
  • چگونه می توانم کالای با ایراد را برگشت دهم ؟

    تمامی اعضای خانواده بازیوو، تلاش می کنند تا با دقت و ظرافت، کالای شما را انتخاب، تست و برای شما ارسال کنند، اما در صورت هرگونه ایراد نگران نباشید ! فقط کافیه تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، با پشتیبانان سایت ارتباط برقرار کنید، تا شما را راهنمایی کنیم و کالای بدون ایراد را برای ارسال آماده کنیم و کالای بازگشتی را از شما تحویل بگیریم.

  • اگر کالای مورد سفارش با آن چیزی که تحویل گرفتم، متفاوت بود، چی کار کنم ؟

    تنها کافیست تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، ما را از این اتفاق باخبر کنید تا در صورت تمایل برایتان کالای مورد پسندتان را راسال کنیم و یا سفارش خود را لغو کنید و وجه خود را به صورت کامل دریافت کنید.

  • اگر کالا مورد پسندم نباشد، می توانم آن را برگردانم ؟

    بله، در صورتی که کالا از نظر فنی و ظاهری ایرادی نداشته باشد ، اما به هر دلیل تمایل به بازگرداندن کالا دارید، لطفا بسته بندی کالا را باز نکرده و با هماهنگی پشتیبان کالا را به ما برگردانید. تا 24 ساعت بعد از بازگشت کالا، هزینه ارسال از وجه شما کسر شده و مابقی برایتان واریز می شود

تحویل سریع کالا
تحویل سریع کالا
پشتیبانی بی وقفه
پشتیبانی بی وقفه
پرداخت از درگاه امن
پرداخت از درگاه امن
یک هفته گارانتی برگشت
یک هفته گارانتی برگشت
بازیوو